В первом полугодии 2026 года от севастопольцев в Банк России поступило больше 530 жалоб, в то время как за аналогичный период прошлого года их было 260.
Большинство претензий севастопольцев по-прежнему касалось деятельности банков, на них жители города пожаловались почти 330 раз — чаще, чем в прошлом году. Рост произошел за счет увеличения числа сообщений о приостановке переводов и об ограничениях в онлайн-банкинге или при использовании счета. Подобный рост происходит во многих регионах страны, и связан он с мерами, которые принимают коммерческие банки для защиты людей от мошенников.
«Но в этих случаях клиент не должен оставаться один на один с проблемой. Банк обязан прислать уведомление и объяснить, на основании какого закона приостановлена операция и что нужно сделать для исправления ситуации», — пояснил руководитель Отделения по Севастополю Центробанка России Александр Удовиков.
Как правило, при проверке жалобы оказывается, что решение банков обосновано.
Заметно чаще, чем годом ранее, севастопольцы в первом полугодии жаловались на деятельность микрофинансовых организаций. Прежде всего вопросы касались проблем с погашением долга. Жалобы в данном секторе продолжили расти из-за так называемых раздолжнителей — недобросовестных юридических компаний, которые предлагают заемщикам полное списание долгов без последствий. Такие услуги могут быть не только бесполезными, но даже опасными. Если заемщик доверится обещаниям и перестанет платить по кредиту или займу, то рискует оказаться в еще более тяжелом финансовом положении.
При этом значительно снизилось число жалоб в страховом секторе — оно сократилось более чем в два раза: 11 против 30-ти в первом полугодии 2025 года. Это произошло из-за уменьшения претензий в сегменте ОСАГО. В частности, стало меньше жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ). Процедура оспаривания КБМ для водителей стала проще и прозрачнее в том числе благодаря возможности использования и проверки данных через Национальную страховую информационную систему.