В первом квартале 2026 года в Банк России от севастопольцев поступило около 240 жалоб, тогда как годом ранее их было 155. Большинство претензий севастопольцев по-прежнему касалось деятельности банков, сообщила пресс-служба регулятора.

Общее число жалоб на кредитные организации выросло в полтора раза. Это связано с тем, что банки предпринимают дополнительные меры для защиты клиентов от мошенников. Люди стали чаще обращаться к регулятору из-за ограничения транзакций по их счетам и банковским картам, в том числе при попадании в базу данных подозрительных операций.

«Если банк ограничил доступ к онлайн-банкингу или к карте из-за внесения ваших реквизитов в базу посредников мошенников (дропперов), обратитесь в интернет-приемную Центробанка и запросите список подозрительных операций по вашим счетам. Затем напишите в свой банк заявление об отказе от этих сомнительных переводов. Банк вернет деньги отправителям, поддавшимся на уловки мошенников. Учтите, что, если на ваших счетах недостаточно средств для возврата, вам обязательно нужно их пополнить. С банковской справкой об обратной отправке денег жертвам преступлений вам надо снова обратиться к регулятору — теперь уже для исключения вас из базы дропперов. В течение 15 рабочих дней ваши данные удалят, после чего банк снимет все ограничения», — отметил руководитель Отделения по Севастополю Центрального банка Российской Федерации Александр Удовиков.

В пресс-службе Банка России сообщили, что выросло и число замечаний на качество обслуживания в кредитных организациях и на несоблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений клиентов. Для исключения подобных недобросовестных практик Центробанк направил банкам дополнительные рекомендации.

В первом квартале отмечен и рост претензий севастопольцев к содержанию кредитных историй и их оспариванию в Бюро кредитных историй.

«Это может говорить об общем повышении финансовой грамотности горожан и их более взвешенном подходе к оценке своей платежной дисциплины. А на микрофинансовые организации жители региона жаловались прежде всего из-за проблем с рефинансированием займа», — отмечает регулятор.

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года значительно сократилось число жалоб в страховом секторе. Кроме того, благодаря усилению надзорных и регуляторных мер Банка России в первые три месяца текущего года не было ни одной жалобы на мисселинг (намеренно искаженную информацию о товаре или услуге), проблемы с ломбардами и субъектами рынка ценных бумаг.