Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры) сообщило, что подать жалобу на неправомерные звонки и смс кредитора или его представителя — коллектора — теперь можно и на «Госуслугах». Сервисом могут воспользоваться как граждане России, так и иностранцы.
Жалобу может подать должник; родитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего или недееспособного должника; и даже человек, которому коллекторы звонят по ошибке или который согласился общаться с кредитором знакомого или родственника.
Среди нарушений со стороны коллекторов: разглашение сведений о долге третьим лицам; угрозы, ругань, оскорбления, оказание психологического давления; звонки и сообщения в недопустимое время — с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные; слишком частые звонки и сообщения.
Заявление нужно подписать электронной подписью, представив имеющиеся доказательства. ФССП рассмотрит его в течение 30 календарных дней, уточнили в Минцифры.